Laatst bijgewerkt: [datum invullen]
GarageMatch B.V. (“GarageMatch”, “wij”, “ons”) is een online platform waarop consumenten garages kunnen vergelijken op prijs, reviews, locatie en beschikbaarheid en waarbij zij een boekingsaanvraag of afspraak kunnen maken. Wij vinden de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk en gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met uw gegevens om.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke AVG-grondslagen dit gebeurt, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en overige toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
GarageMatch B.V.
[adres invullen]
KvK-nummer: [KvK-nummer invullen]
Btw-nummer: [btw-nummer invullen, indien van toepassing]
E-mail: [privacy e-mailadres invullen]
Heeft u vragen, opmerkingen of wilt u een beroep doen op uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via het hierboven vermelde e-mailadres of via onze contactpagina.
Deze privacyverklaring is van toepassing op:
Op de verwerking van gegevens door de garage zelf – nadat u een boeking heeft geplaatst – is het privacybeleid van die garage van toepassing. GarageMatch is voor die verwerking niet verantwoordelijk.
Wanneer u onze website bezoekt zonder een account aan te maken, verwerken wij uitsluitend technische gegevens die automatisch worden verzameld, zoals IP-adres, browsertype en -versie, apparaattype en bezochte pagina’s. Deze gegevens worden gebruikt voor de technische werking en beveiliging van de website.
Voertuiggegevens worden alleen gevraagd wanneer u een boekingsaanvraag of offerte aanvraagt.
Indien u via ons platform betaalt, verwerken wij de voor de betaling noodzakelijke gegevens. De feitelijke betaalverwerking geschiedt door [naam betaalprovider invullen, indien van toepassing]. GarageMatch bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
| Doel | Toelichting |
|---|---|
| Accountbeheer | Aanmaken, beheren en beveiligen van uw account |
| Boekingen faciliteren | Doorsturen van uw aanvraag naar de geselecteerde garage en verwerken van de boeking |
| Communicatie | Versturen van bevestigingen, herinneringen en statusupdates over uw boeking |
| Klantenservice | Beantwoorden van vragen en behandelen van klachten |
| Locatiegebonden zoekresultaten | Tonen van garages in uw omgeving op basis van uw opgegeven locatie of postcode |
| Verbetering platform | Analyseren van gebruik om de functionaliteit en gebruikerservaring te verbeteren |
| Beveiliging en fraudepreventie | Detecteren van misbruik en beveiligen van het platform |
| Wettelijke verplichtingen | Voldoen aan fiscale, administratieve en overige wettelijke verplichtingen |
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende rechtsgrondslagen uit artikel 6 AVG:
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wanneer u via ons platform een boekingsaanvraag of afspraak doet, delen wij de voor die boeking noodzakelijke gegevens – zoals uw naam, contactgegevens, voertuiggegevens en gewenste dienst – uitsluitend met de garage die u zelf heeft geselecteerd. Uw gegevens worden niet gedeeld met andere garages, adverteerders of commerciële partijen zonder uw toestemming.
Voor de technische uitvoering van onze diensten schakelen wij dienstverleners in die als verwerker in opdracht van GarageMatch persoonsgegevens verwerken. Hierbij kunt u denken aan:
Met iedere verwerker sluiten wij, voor zover wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst. Daarin zijn onder meer strikte geheimhoudings- en beveiligingsverplichtingen opgenomen. Verwerkers mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor wij ze hebben ingeschakeld.
Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan overheidsinstanties of rechtshandhavingsautoriteiten indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer een bevoegde autoriteit daar rechtmatig om verzoekt.
Wij streven ernaar uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien een dienstverlener gegevens verwerkt buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen. Dit kan zijn via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, door gebruik van standaard contractbepalingen (Standard Contractual Clauses) die de Europese Commissie heeft goedgekeurd, of via een ander door de AVG toegestaan mechanisme. Op verzoek verstrekken wij u meer informatie over de specifieke doorgifte en de genomen waarborgen.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, of zolang de wet dat vereist. De volgende bewaartermijnen hanteren wij als uitgangspunt:
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens | Gedurende de looptijd van uw account; na verwijdering van uw account worden gegevens in beginsel binnen 30 dagen verwijderd of geanonimiseerd |
| Boekingsgegevens | Tot 2 jaar na de boekingsdatum, of zolang als noodzakelijk voor eventuele geschillen of garantieclaims |
| Fiscale en administratieve gegevens | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht op grond van de Belastingwet) |
| Communicatiegegevens | Tot 1 jaar na de laatste interactie, tenzij langer bewaren noodzakelijk is |
| Technische loggegevens | In beginsel maximaal 90 dagen |
Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of op zodanige wijze geanonimiseerd dat ze niet meer tot u herleidbaar zijn. Wettelijke bewaarplichten hebben altijd voorrang boven een kortere bewaartermijn.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, vernietiging of onrechtmatige verwerking. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer:
Ondanks onze inspanningen kan geen enkele beveiligingsmaatregel een absoluut beschermingsniveau garanderen. Mocht u een beveiligingsincident vermoeden, neem dan direct contact met ons op.
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw apparaat. Wij onderscheiden de volgende soorten cookies:
U kunt uw cookievoorkeur op elk moment aanpassen via onze cookie-instellingenpagina. U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van functionele cookies de werking van (delen van) de website kan beïnvloeden.
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:
Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. In complexe of omvangrijke gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen; wij informeren u daar dan tijdig over. U kunt uw verzoek indienen via [privacy e-mailadres invullen] of via onze contactpagina. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken.
Indien wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken. Dit doet u door contact met ons op te nemen via [privacy e-mailadres invullen] of via de instellingen in uw account. Het intrekken van uw toestemming heeft geen terugwerkende kracht; de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking blijft rechtmatig.
U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die plaatsvindt op basis van ons gerechtvaardigd belang. U kunt uw bezwaar kenbaar maken via [privacy e-mailadres invullen]. Wij beoordelen uw bezwaar zorgvuldig en informeren u over onze beslissing. Indien uw bezwaar gegrond is, staken wij de betreffende verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden.
Indien wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketing, heeft u altijd en onvoorwaardelijk het recht bezwaar te maken. Wij stoppen dan onmiddellijk met de verwerking voor dat doel.
GarageMatch maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen heeft of u op vergelijkbare wijze wezenlijk treft in de zin van artikel 22 AVG. Beslissingen die uw belangen betreffen worden altijd mede door mensen genomen.
Onze diensten zijn niet gericht op minderjarigen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Indien u er kennis van neemt dat een minderjarige zonder toestemming gegevens aan ons heeft verstrekt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij verwijderen deze gegevens dan zo spoedig mogelijk.
Wanneer u een review plaatst op ons platform, kunnen uw naam (of gebruikersnaam) en de inhoud van uw review zichtbaar zijn voor andere bezoekers van de website. Wij adviseren u geen onnodige persoonsgegevens op te nemen in reviews of andere openbaar geplaatste inhoud. U kunt een geplaatste review laten verwijderen door contact met ons op te nemen.
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites. Wij raden u aan het privacybeleid van de betreffende website te raadplegen wanneer u via een link onze website verlaat.
Wij behouden het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening verandert of als de wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft. De meest actuele versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op garagematch.nl/privacy. De datum bovenaan de verklaring geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is gewijzigd.
Bij ingrijpende wijzigingen die uw rechten of de aard van de verwerking wezenlijk beïnvloeden, streven wij ernaar u hierover tijdig per e-mail te informeren.
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet conform de AVG verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. Wij lossen klachten graag intern op. U heeft echter altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming.
Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 – 1805 250
Heeft u vragen, opmerkingen of wilt u een beroep doen op uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op:
GarageMatch B.V.
[adres invullen]
KvK-nummer: [KvK-nummer invullen]
E-mail: [privacy e-mailadres invullen]
Website: garagematch.nl/contact