Question 1

Hoe boek ik een afspraak?

Accepted Answer

Zoek een garage via de zoekfunctie op de homepage, kies een dienst en kies een beschikbare tijd. Na bevestiging ontvang je een bevestigingsmail met alle details.

Question 2

Kan ik een afspraak annuleren?

Accepted Answer

Ja, je kunt je afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren via je dashboard of door contact op te nemen met de garage.

Question 3

Hoe weet ik of mijn boeking bevestigd is?

Accepted Answer

Na het plaatsen van een boeking ontvang je een bevestigingsmail. De garage bevestigt jouw afspraak, waarna je een tweede melding ontvangt.

Question 4

Wat als de garage mijn afspraak weigert?

Accepted Answer

Je ontvangt een melding en kunt direct een andere garage of een andere tijd kiezen. Je bent nooit aan één optie gebonden.

Question 5

Kan ik een afspraak verzetten?

Accepted Answer

Ja, neem contact op met de garage of annuleer de afspraak via je dashboard en maak een nieuwe boeking voor het gewenste tijdstip.

Question 6

Hoeveel van tevoren kan ik boeken?

Accepted Answer

Dit verschilt per garage. De meeste garages stellen hun agenda open voor de komende 4 tot 8 weken. Je kunt altijd live de beschikbaarheid controleren.

Question 7

Welke diensten zijn beschikbaar?

Accepted Answer

GarageMatch biedt een breed aanbod: APK-keuring, olie verversen, bandenwissels, airco-service, lakschadeherstel en nog veel meer. Het aanbod verschilt per garage.

Question 8

Kan ik mijn voertuiggegevens opzoeken?

Accepted Answer

Ja, vul je kenteken in op de homepage of bij "Maak een afspraak" en we halen automatisch de voertuiggegevens op uit de RDW-database.

Question 9

Wat als ik niet weet wat er mis is met mijn auto?

Accepted Answer

Kies de optie "Ik weet het niet" in het servicekeuzemenu. Je kunt dan via de diagnose-chat je klachten omschrijven en we helpen je op weg.

Question 10

Zijn alle garages gecertificeerd?

Accepted Answer

Alle garages op GarageMatch worden geverifieerd voordat ze zichtbaar worden. We controleren bedrijfsgegevens en werken alleen met erkende garagebedrijven.

Question 11

Hoe maak ik een account aan?

Accepted Answer

Klik op "Registreren" in de navigatie, kies je rol (klant of garage-eigenaar) en stel je profiel in. Vergeet niet je e-mailadres te bevestigen.

Question 12

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Accepted Answer

Ga in je instellingen naar Beveiliging en klik op "Wachtwoord wijzigen". Je ontvangt een verificatiecode op je e-mailadres.

Question 13

Kan ik mijn account verwijderen?

Accepted Answer

Ja, ga in je instellingen naar Account en kies Account verwijderen. Let op: al je gegevens en boekingen worden definitief verwijderd.

Question 14

Hoe voeg ik een voertuig toe aan mijn profiel?

Accepted Answer

Ga naar je dashboard en kies "Voertuig toevoegen". Vul het kenteken in en de gegevens worden automatisch ingeladen.

Question 15

Hoe meld ik mijn garage aan?

Accepted Answer

Registreer een account als garage-eigenaar en vul je garageprofiel volledig in. Na controle door ons team wordt je garage zichtbaar in de zoekresultaten.

Question 16

Hoe beheer ik mijn agenda?

Accepted Answer

Ga naar je dashboard en klik op "Agenda". Hier kun je beschikbare tijden instellen, blokkeren en boekingsverzoeken accepteren of weigeren.

Question 17

Hoe voeg ik diensten toe aan mijn profiel?

Accepted Answer

Ga in je garage-instellingen naar Diensten en Prijzen. Kies uit de lijst met beschikbare diensten en voeg prijzen en verwachte duur toe.

Question 18

Kan ik medewerkers toegang geven tot het dashboard?

Accepted Answer

Ja, onder Teambeheer kun je medewerkers uitnodigen en hen de rol "Beheerder" of "Kijker" geven.

Question 19

Hoe ontvang ik betalingen?

Accepted Answer

Betalingen lopen via het platform of worden direct met de klant afgerekend, afhankelijk van de instellingen van jouw garage.

Question 20

Zijn er kosten voor klanten?

Accepted Answer

Nee, voor klanten is het gebruik van GarageMatch volledig kosteloos. Je betaalt alleen voor de dienst die de garage uitvoert.

Question 21

Worden prijzen vooraf bevestigd?

Accepted Answer

Ja, garages vermelden hun tarieven op het platform. Zo weet je altijd wat je kunt verwachten, zonder verrassingen achteraf.

Hoe kunnen we je helpen?

Waar kunnen we je mee helpen?

Boekingen

Diensten

Account & profiel

Voor garage-eigenaren

Kosten & betalingen

Staat je vraag er niet bij?